Regulamin serwisu

1. Sklep internetowy www.ekskluzywnelampy.com.pl jest własnością firmy:

FAMEX Spółka z o.o.
ul. Siedlecka 15 A
42-200 Częstochowa
NIP : 573-030-26-67

kapitał zakładowy : 200.000,00 PLN

2. Zamówienia na towary oferowane w sklepie internetowym przyjmowane są poprzez formularz zamówień lub pocztą e-mail. Zamówienia złożone przez klientów serwisu są potwierdzane za pomocą e-maila zwrotnego zawierającego pełną specyfikację zamówionych towarów.

3. Zamówione towary dostarczane są do klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS. W przypadku, kiedy sklep nie jest w stanie skompletować całego zamówienia w tym samym czasie, możliwa jest dostawa partiami. W takim przypadku koszty każdej z dostaw ponosi klient.

4. Towar można również odbierać osobiście w Częstochowie w naszym salonie firmowy po uprzednim umówieniu :

FAMEX Spółka z o.o.
ul. Drogowców 21
42-200 Częstochowa

Tel. 34 3611714, tel./fax. 34 3613908

Czynne : poniedziałek – piątek w godzinach: 11.00 – 19.00 , sobota: 10.00 – 15.00

5. Ponieważ oferowane towary sprowadzane są na indywidualne zamówienie , termin realizacji jest każdorazowo uzgadniany z klientem.

6. Za towary sprowadzane na indywidualne zamówienie klienta, pobierana jest zaliczka w wysokości 40% wartości zamówienia. Termin realizacji zamówienia liczy się od dnia wpłynięcia zaliczki na nasze konto bankowe.

7. Wszystkie ceny podane są w polskich złotych i zawierają 22% podatku VAT.

8. Ceny lamp nie zawierają : kosztu montażu, kosztu transportu, ani kosztu źródeł światła.

9. Każda transakcja potwierdzana jest fakturą VAT.

10. Zapłata za zakupiony towar może nastąpić za pomocą :

- przelewu bankowego na konto firmy :

FAMEX Spółka z o.o.
ul. Siedlecka 15 A
42-200 Częstochowa

MULTIBANK oddział Częstochowa nr: 13 1140 2017 0000 4402 0553 9988
- gotówką, podczas odbioru towaru od kuriera.

11. Przy płatności na konto bankowe, zamówiony towar jest wysyłany do klienta natychmiast po wpłynięciu pieniędzy na konto, pod warunkiem jego dostępności w naszym magazynie.

12. Towary objęte są gwarancjami producentów.

13. Wszystkie produkty posiadają certyfikat Unii Europejskiej CE.

14. Reklamacje można składać listownie lub pocztą e-mail.

15. Nie przyjmujemy zamówień ani reklamacji składanych telefonicznie.

Wysyłka i zwroty

WYSYŁKA

Wysyłkę towarów realizujemy jedynie na terenie terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

Wysyłka towaru realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem firm UPS.
Przesyłki dostarczane są w ciągu 2 dni roboczych pomiędzy godziną 9.00 a 18.00 od momentu potwierdzenia dostępności zamówionego towaru.
W związku z powyższym prosimy o podawanie adresu dostawy, pod którym, w podanych godzinach, będą Państwo mogli odebrać przesyłkę oraz podanie telefonu kontaktowego.

Koszt wysyłki - 35 zł
Koszt wysyłki z opcją "za pobraniem" - 35 zł plus 1,5% wartości przesyłki

Wszystkie paczki są ubezpieczone do wartości przesyłki.

Należy BEZWZGLĘDNIE sprawdzić zawartość przesyłki w obecności kuriera. Jeżeli zawartość przesyłki została uszkodzona, należy spisać protokół szkody podpisany przez kuriera dostarczającego przesyłkę i przesłać go do naszej firmy :

FAMEX Spółka z o.o.
ul. Drogowców 21
42-200 Częstochowa

w ciągu 2 dni od daty odbioru.

CZAS DOSTAWY

Termin realizacji zamówienia zależny jest od aktualnych stanów magazynowych.
Zostanie on potwierdzony po złożeniu zamówienia i przyjęciu jego do realizacji.

W większości przypadków lampy sprowadzane są na indywidualne zamówienie, a czas realizacji wynosi od 1 do 8 tygodni, w zależności od dostawcy oraz jego stanów magazynowych.


ZWROT TOWARU

Klient może dokonać zwrotu zakupionego towaru w terminie do 10 dni od chwili jego otrzymania, za wyjątkiem towaru, który został sprowadzony na indywidualne zamówienie. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, winien pozostawać w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletem dokumentacji.